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| HOME > 고객센터 > 이용안내 |
 회원가입안내 |
① 저희 노라 카메오는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 3,000원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 1원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.
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적립금제도
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① 저희 노라 카메오는 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
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상품주문방법
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저희 노라 카메오에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
※ 반지 사이즈가 17호 이상인 분은 17호 부터 1호당 5,000원씩의 추가 금가격을 결재하셔야합니다. 예로,18호인 고객께서는
10,000원을 추가결재 하여주시면 되겠습니다. 또한 보석이 추가되는 경우에는 보석값을 더 받습니다.
이 경우에 해당되는 고객께서 문의 전화나 이메일 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
※ 외국에서 주문할 경우 우송료와 현지 통관비, 보험료 등은 고객님이 지불하셔야 합니다.
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주문확인 및 실시간 배송조회시스템
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노라 카메오에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 CJ와 KGB 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다. (현재 Internet Explore 4.x이상에서만 가능)
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안전한 대금 결제 시스템
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저희 노라 카메오는 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 INICIS 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)INICIS으로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 기업은행, 국민은행, 우리은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
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배송기간 및 배송방법
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고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날자에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 노라 카메오에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 CJ 택배와 KGB 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류와 지역에 따라 상이할 수 있습니다.)
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주문취소, 교환 및 환불
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노라 카메오는 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결재후 취소는 저희 고객센타(02-741-1777)로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 02-741-1777)
고객센터에 문의해 주시면 제품에 따라 신속하게 교환 및 수선을 해드립니다. 3호이내 사이즈 수선은 본사로 가져오시거나 택배로 배송해주시면
무료로 조정해 드립니다. 수선시 택배비는 보낼때는 고객부담, 고객이 받을때는 본사에서 부담합니다.
①반품,교환을 원하실 경우 고객센터(02-741-1777)로 전화주시면 신속히 처리해 드립니다. 도착한 상품이 주문하신 상품과 상이하거나 하자가
있을 경우, 혹은 마음에 들지 않을 경우에는 상품수령일로부터 20일 이내 반품이 가능합니다. 단, 하자없는 반품시 왕복 배송료, 보증서, 택배박스, 포장비(\6,000)를
청구하며, 사용하지 않으신 상태에서 처음 받으신 포장상태 그대로 각종 내용물과 판촉선물 등을 돌려주시기 바랍니다. 반송받은 내용물이 부족한 경우
해당 비용을 제외하고 송금해 드립니다.
②고객의 요청에 의하여 별도로 주문, 제작된 제품인 경우 반품, 환불 하지 않습니다. 단, 공급받은지 20일 이내, 제품에 하자가 없는 경우에,
금제품은 제작공임, 금 로스, 운송료 및 제공 비용 등 판매 가격의 30%, 은제품은 50%를 공제한 경우에 한하여 반품해 드립니다.
우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 20일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여
반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)
반송주소 : 서울 종로구 봉익동 151 노라 카메오
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